Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VENDING MASTER

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Vending Master: handelsnaam gebruikt door Pico Plaza B.V. en Vending Masterclass B.V.
1.2 Pico Plaza B.V.: de besloten vennootschap Pico Plaza B.V., statutair gevestigd te Cuijk en kantoorhoudende aan de Ewinkel 12, 5431 ND te Cuijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94559414.
1.3 Vending Masterclass B.V.: de besloten vennootschap Vending Masterclass B.V., statutair gevestigd te Cuijk en kantoorhoudende aan de Ewinkel 12, 5431 ND te Cuijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94248001.
1.4 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vending Master, zowel in de uitoefening van beroep of bedrijf als daarbuiten.
1.5 Goederen: automaten, onderdelen, accessoires, software en overige producten.
1.6 Overeenkomst: iedere schriftelijke of elektronische overeenkomst tussen de Klant en de rechtspersoon die onder de handelsnaam Vending Master opereert.
1.7 Nieuwe automaten: automaten die nieuw zijn geproduceerd en niet eerder in gebruik zijn geweest.
1.8 Refurbished automaten: gebruikte automaten die door Vending Master technisch zijn nagekeken, gerepareerd en waar nodig voorzien van vervangende onderdelen.
1.9 Tweedehands automaten: gebruikte automaten die niet refurbished zijn en worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden (“as is”), zonder garantie.

Artikel 2 – Identiteit en contractspartij

2.1 Vending Master is een handelsnaam die wordt gebruikt door Pico Plaza B.V. en Vending Masterclass B.V.
2.2 Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, wordt iedere overeenkomst gesloten met de rechtspersoon zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Bij gebreke daarvan geldt de rechtspersoon zoals vermeld op de factuur.
2.3 Uitsluitend de rechtspersoon die als contractspartij optreedt, is gebonden aan de overeenkomst en aansprakelijk voor de nakoming daarvan.
2.4 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de rechtspersoon die als contractspartij optreedt.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van de rechtspersoon die onder de handelsnaam Vending Master opereert.
3.2 Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle (rechts)handelingen die voorafgaan aan het sluiten van een overeenkomst.
3.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3.4 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3.6 Vending Master is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website of op andere wijze en treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
3.7 Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor bestaande overeenkomsten indien de Klant daarmee instemt of dit redelijkerwijs van hem kan worden verwacht.
3.8 In geval van tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de overeenkomst.

Artikel 4 – Aanbiedingen en overeenkomst

4.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
4.2 Aanbiedingen zijn gebaseerd op door de Klant verstrekte gegevens. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen, offertes of prijsopgaven binden Vending Master niet.
4.4 Vermelde specificaties, maten, afbeeldingen en overige gegevens zijn indicatief en binden Vending Master niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4.5 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
– de Klant een aanbod schriftelijk accepteert en dit door Vending Master wordt bevestigd, of
– Vending Master met de uitvoering van de overeenkomst aanvangt.
4.6 Mondelinge toezeggingen en afspraken binden Vending Master uitsluitend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zonder enige aftrek, korting, opschorting of verrekening.
5.3 Vending Master is gerechtigd om vooruitbetaling, deelbetalingen of betaling in termijnen te verlangen.
5.4 Vending Master is gerechtigd om te factureren bij het sluiten van de overeenkomst, bij levering of in gedeelten.
5.5 Betalingen van de Klant strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de hoofdsom, ongeacht een eventuele andere aanwijzing van de Klant.
5.6 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Vending Master gerechtigd haar verplichtingen op te schorten.
5.7 Vending Master is gerechtigd prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren, zoals inkoopprijzen, transportkosten, lonen, belastingen of valutakoersen, door te berekenen aan de Klant, ook indien de overeenkomst reeds tot stand is gekomen. 

Artikel 6 – Niet-tijdige betaling

6.1 Indien de Klant niet tijdig betaalt, verkeert hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
6.2 Vanaf het moment van verzuim is de Klant wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW.
6.3 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de Klant. Deze kosten bedragen minimaal €150 of, indien hoger, 15% van de openstaande hoofdsom.
6.4 Indien de Klant in verzuim is, zijn alle vorderingen van Vending Master op de Klant onmiddellijk en volledig opeisbaar.
6.5 Vending Master is in geval van verzuim gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en/of verdere uitvoering van de overeenkomst te staken.

Artikel 7 – Levering en risico

7.1 Levering geschiedt af magazijn (Ex Works), tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
7.2 Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
7.3 Levering vindt plaats op het moment dat de goederen door Vending Master aan de Klant ter beschikking worden gesteld, dan wel op het moment van feitelijke overdracht.
7.4 Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de goederen gaat over op de Klant vanaf het moment van levering.

7.5 Indien Vending Master zorg draagt voor transport of bezorging, geschiedt dit uitsluitend voor rekening en risico van de Klant.
7.6 De Klant is verantwoordelijk voor een geschikte locatie, voldoende toegang en correcte plaatsing van de goederen.
7.7 Indien levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de Klant, worden de goederen geacht te zijn geleverd en is Vending Master gerechtigd de goederen op te slaan voor rekening en risico van de Klant.
7.8 Vending Master is gerechtigd de goederen in gedeelten te leveren en deze afzonderlijk te factureren. 

Artikel 8 – Installatie en gebruik

8.1 De Klant is verantwoordelijk voor het realiseren van geschikte en veilige aansluitingen op het elektriciteitsnet en, indien van toepassing, wateraansluitingen, conform de geldende wet- en regelgeving.
8.2 De Klant dient zorg te dragen voor een geschikte plaatsing van de automaat, waaronder voldoende ventilatieruimte, een stabiele ondergrond en een goed bereikbare locatie.
8.3 De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik, het regelmatig onderhoud en het schoonhouden van de automaat overeenkomstig de door Vending Master verstrekte instructies.
8.4 Het niet naleven van de in dit artikel genoemde verplichtingen leidt tot verval van garantie en uitsluiting van aansprakelijkheid van Vending Master.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle door Vending Master geleverde goederen blijven eigendom van Vending Master totdat de Klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen, inclusief rente en kosten, uit hoofde van de overeenkomst en eventuele andere overeenkomsten.
9.2 Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot alle huidige en toekomstige vorderingen van Vending Master op de Klant.
9.3 De Klant is gerechtigd de goederen in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening te gebruiken, maar mag deze niet verkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren zolang de eigendom niet is overgegaan.
9.4 De Klant is verplicht de goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Vending Master te bewaren.
9.5 De Klant is verplicht de goederen deugdelijk te verzekeren tegen onder meer brand, diefstal en waterschade en op verzoek bewijs van verzekering te overleggen.
9.6 Indien de Klant in verzuim is, is Vending Master gerechtigd de goederen zonder nadere aankondiging terug te nemen. De Klant verleent Vending Master reeds nu voor alsdan onherroepelijk toegang tot de locatie waar de goederen zich bevinden.
9.7 Alle kosten die samenhangen met de terugname van de goederen, waaronder transport, demontage en herstel, komen voor rekening van de Klant.

Artikel 10 – Garantie

10.1 Nieuwe automaten worden geleverd met fabrieksgarantie van 12 maanden. Vending Master verzorgt de volledige afhandeling van garantiegevallen richting de fabrikant en treedt daarbij op als aanspreekpunt voor de Klant. De inhoud, omvang en voorwaarden van de garantie worden bepaald door de fabrikant.
10.2 Indien een defect onder de fabrieksgarantie valt, worden onderdelen in beginsel kosteloos geleverd door de fabrikant. Arbeidsloon, voorrijkosten en overige servicekosten van Vending Master worden in rekening gebracht tegen het geldende tarief, tenzij Vending Master naar eigen inzicht besluit deze kosten geheel of gedeeltelijk niet door te belasten.
10.3 Refurbished automaten worden geleverd met 6 maanden volledige garantie vanuit Vending Master. Dit houdt in dat defecten kosteloos worden hersteld, inclusief onderdelen, arbeidsloon en voorrijkosten.
10.4 Tweedehands automaten die niet refurbished zijn, worden geleverd zonder garantie (“as is”) en in de staat waarin zij zich bevinden.
10.5 Garantie is uitsluitend van toepassing indien de Klant heeft voldaan aan al zijn verplichtingen, waaronder betalingsverplichtingen.
10.6 Garantie vervalt indien sprake is van onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, onjuiste installatie of externe oorzaken, waaronder maar niet beperkt tot schade door transport, weersinvloeden, stroomstoringen of vandalisme.
10.7 Vending Master bepaalt naar redelijkheid of een defect wordt hersteld of dat onderdelen worden vervangen.
10.8 Voor zover sprake is van fabrieksgarantie, is Vending Master niet aansprakelijk voor de uitvoering, doorlooptijd of uitkomst van de garantieafhandeling door de fabrikant.
10.9 De classificatie van een automaat (nieuw, refurbished of tweedehands), zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur, is leidend voor de toepasselijkheid van de garantie. 

Artikel 11 – Service

11.1 Storingen dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij Vending Master, bij voorkeur per e-mail.
11.2 Vending Master zal zich inspannen om storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen. Opgegeven responstijden zijn indicatief en geven de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
11.3 Indien een storing binnen de geldende garantie valt, worden de kosten afgehandeld conform artikel 10.
11.4 Indien een storing buiten de garantie valt, worden voorrijkosten, arbeidsloon en gebruikte onderdelen aan de Klant doorbelast tegen de geldende tarieven.
11.5 Indien na onderzoek blijkt dat geen sprake is van een defect of dat de oorzaak ligt in onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of externe factoren, is Vending Master gerechtigd de gemaakte kosten in rekening te brengen.
11.6 Vending Master is gerechtigd servicewerkzaamheden uit te voeren op afstand of op locatie, afhankelijk van de aard van de storing.
11.7 Vending Master is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van servicewerkzaamheden. 

Artikel 12 – Software en betaalsystemen

12.1 De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de bij de automaat behorende software, uitsluitend voor het beoogde gebruik van de automaat.
12.2 Vending Master garandeert niet dat de software ononderbroken, foutloos of zonder storingen functioneert.
12.3 Vending Master is gerechtigd software te wijzigen, te updaten of functionaliteiten aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.
12.4 Vending Master is niet aansprakelijk voor storingen of uitval van netwerken, internetverbindingen, betaalproviders, apps of software van derden.
12.5 Vending Master is niet aansprakelijk voor dataverlies, omzetverlies of andere gevolgschade als gevolg van storingen in software of betaalsystemen.
12.6 Voor zover van toepassing gelden de voorwaarden van derden (zoals betaalproviders of softwareleveranciers) naast deze algemene voorwaarden.

Artikel 13 – Annulering en uitstel

13.1 Annulering van een overeenkomst door de Klant is uitsluitend mogelijk met voorafgaande schriftelijke toestemming van Vending Master.
13.2 Indien Vending Master instemt met annulering, is de Klant gehouden alle door Vending Master gemaakte kosten en geleden schade te vergoeden.
13.3 Vending Master is gerechtigd om in geval van annulering een vergoeding in rekening te brengen van ten minste:
– 15% van de orderwaarde bij annulering binnen 7 dagen na totstandkoming van de overeenkomst;
– 30% van de orderwaarde bij annulering na 7 dagen.
13.4 Het voorgaande laat onverlet het recht van Vending Master om volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is.
13.5 Na levering is annulering niet mogelijk. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming en onder door Vending Master te stellen voorwaarden.
13.6 Indien de Klant levering uitstelt, is Vending Master gerechtigd de goederen op te slaan voor rekening en risico van de Klant en stallingskosten in rekening te brengen van €50 per week.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

14.1 Voor zover Vending Master persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 Vending Master verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van eindgebruikers van de automaten en dient daarbij te voldoen aan de geldende privacywetgeving.
14.4 Vending Master is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door de Klant of door derden, waaronder maar niet beperkt tot betaalproviders en softwareleveranciers.
14.5 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Vending Master is opgenomen in de privacyverklaring, zoals beschikbaar op de website.

Artikel 15 – Klachten

15.1 De Klant is verplicht de geleverde goederen direct na levering te controleren op zichtbare gebreken en schade.
15.2 Zichtbare gebreken of transportschade dienen onmiddellijk bij levering en uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk te worden gemeld.
15.3 Overige klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na levering, schriftelijk te worden gemeld.
15.4 Indien de Klant niet tijdig klaagt, vervalt ieder recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
15.5 Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
15.6 Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn overige verplichtingen uit de overeenkomst.
15.7 Dit artikel geldt voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1 Vending Master is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
16.2 Voor zover Vending Master aansprakelijk is voor directe schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende overeenkomst, dan wel tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, indien dit lager is.

16.3 Vending Master is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

– onjuist gebruik van de goederen;

– gebrekkig onderhoud;

– onjuiste installatie;

– storingen in software, netwerken, betaalproviders of andere systemen van derden;

– externe oorzaken zoals stroomstoringen, weersinvloeden of vandalisme.

16.4 De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en de juiste toepassing van de geleverde goederen en vrijwaart Vending Master voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik daarvan.
16.5 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen één jaar na levering schriftelijk bij Vending Master is ingediend.

Artikel 17 – Overmacht

17.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke macht van Vending Master waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
17.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in energie- of internetvoorzieningen, storingen in netwerken of systemen, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen en tekortkomingen van leveranciers of derden.
17.3 In geval van overmacht is Vending Master gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht voortduurt.
17.4 Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, is Vending Master gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
17.5 Vending Master is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van overmacht.

Artikel 18 – Ontbinding

18.1 Vending Master is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en/of de uitvoering daarvan op te schorten indien de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.
18.2 Vending Master is tevens gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of op te schorten indien de Klant in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt of liquideert.
18.3 In geval van ontbinding worden alle vorderingen van Vending Master op de Klant onmiddellijk en volledig opeisbaar.
18.4 Vending Master is gerechtigd om geleverde goederen terug te nemen voor zover deze nog niet volledig zijn betaald, onverminderd het eigendomsvoorbehoud.
18.5 De Klant is verplicht alle schade en kosten die Vending Master lijdt als gevolg van de ontbinding te vergoeden.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

19.1 Alle door Vending Master verstrekte en/of openbaar gemaakte afbeeldingen, foto’s, tekeningen, teksten, ontwerpen en overige materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van Vending Master of haar licentiegevers.
19.2 Het is de Klant en derden niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vending Master te kopiëren, te gebruiken, te reproduceren, openbaar te maken of anderszins te exploiteren.
19.3 Bij overtreding van dit artikel is Vending Master gerechtigd volledige schadevergoeding te vorderen, inclusief kosten van juridische bijstand.

Artikel 20 – Aanvullende bepalingen voor consumenten

20.1 Indien de Klant een consument is (natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf), zijn naast deze algemene voorwaarden de dwingendrechtelijke consumentenregels van toepassing.
20.2 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en dwingend consumentenrecht, prevaleren de wettelijke bepalingen.
20.3 De consument heeft bij koop op afstand het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
20.4 Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en het product slechts te gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen.
20.5 Indien het product is gebruikt op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering. Onder dergelijk gebruik wordt in ieder geval verstaan: installatie, plaatsing of bedrijfsmatig gebruik van de automaat.
20.6 De kosten van retourzending, transport en eventuele demontage van de automaat komen volledig voor rekening en risico van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
20.7 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
20.8 De consument heeft recht op een deugdelijk product conform de wettelijke conformiteitsregels.
20.9 Klachten van consumenten kunnen tevens worden ingediend via het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution).

Artikel 21 – Toepasselijk recht

21.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Vending Master en de Klant, ongeacht het land waar de Klant is gevestigd, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
21.3 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de contractspartij van Vending Master is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.

Versiedatum: 01-05-2026